FEFLEX traite les données vous concernant, et est responsable des traitements des données à caractère personnel pour toute collecte de données vous concernant en relation avec les services proposés FEFLEX.

Pour quelles finalités collectons-nous et traitons-nous vos données ?

FEFLEX collecte et traite les données vous concernant pour les finalités suivantes :

• En premier lieu, elles sont utilisées pour les besoins de la gestion de la relation clients et pour nous permettre de mieux interagir avec vous, d’optimiser votre expérience utilisateur ou encore de répondre à vos demandes et  éventuelles réclamations.

Ces traitements incluent notamment :

• • La possibilité de créer un compte ;
  • La gestion de vos consentements et autorisations concernant l’utilisation de vos données personnelles en particulier pour l’envoi des newsletters ;
  • Vous permettre de bénéficier des services de FEFLEX : vous inscrire aux newsletters, etc… ;
  • Le recueil de vos commentaires et avis ;
  • La gestion du service de support ;
  • La gestion des communications et le suivi de nos échanges notamment dans le cadre d’éventuels litiges (par exemple lorsque vous contactez notre service de support, les échanges peuvent être enregistrés à des fins d’amélioration des services) ;
  • La gestion de vos demandes liées à l’exercice des droits notamment d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression, dont vous bénéficiez en application de la réglementation sur les données personnelles ;
  • La gestion du risque d’usage frauduleux de vos données ou des services auxquels vous avez accès via FEFLEX en fonction des résultats des contrôles effectués. FEFLEX pourra prendre toutes mesures qu’elle estime utile pour la sécurisation de vos données et de ses systèmes d’informations ainsi que pour la défense de ses intérêts. Le cas échéant, ces mesures pourront conduire à suspendre votre accès à FEFLEX et à votre compte en ligne sur les sites web, les forums et les serveurs vocaux gérés FEFLEX ;
  • De tracer et administrer les preuves que FEFLEX doit rapporter en application de ses obligations légales ou réglementaires ou pour des besoins liés à la gestion du contentieux (ex : les preuves nécessaires concernant l’exercice de vos droits, preuves relatives à vos adhésions) ;
  • De respecter nos obligations légales ou réglementaires applicables à l’activité de FEFLEX.

• Vos données pourront également être utilisées pour réaliser des opérations d’informations, de prospection, ou des études destinées à améliorer les services proposés.

Vos données sont ainsi susceptibles d’être utilisées, dans le respect des autorisations éventuellement requises que vous nous aurez consenties :

• • Pour vous envoyer des messages personnalisés ou non, par voie postale ou électronique y compris par notifications mobiles, selon votre profil ;
  • Pour analyser votre utilisation des services (notamment votre navigation en ligne et vos réactions aux emails, aux votes), afin que nous puissions mieux vous connaître, apprécier l’intérêt que représente les services proposés ainsi que les messages que nous vous adressons et vous proposer des offres, contenus et des services adaptés à votre profil.

• Vos données sont susceptibles d’être utilisées pour la réalisation d’opérations techniques liées aux traitements de vos données personnelles, pour les besoins des finalités énoncées dans ce document.

 Cela inclut :

• • Les opérations techniques liées au redressement d’adresses ;
  • L’attribution d’un identifiant numérique lié à vos données, afin que nous puissions interagir avec vous via différents supports de communications numériques (sites internet, forums, serveurs vocaux et réseaux sociaux),
  • Les opérations techniques, organisationnelles ou de cyber sécurité liées à la détection d’anomalie et à la sécurisation de vos données ainsi que de nos systèmes d’information à partir desquels vos données sont traitées.

• Vos données peuvent également faire l’objet d’échanges entre les différentes entités de FEFLEX pour les finalités ci-après définies.

Les données collectées dans le cadre des services proposés par FEFLEX pourront faire l’objet d’un traitement mutualisé, avec d’autres données vous concernant collectées via les services proposés par les autres sites de FEFLEX ou leurs partenaires. Ces données incluent :

• • Vos données d’identification, vos données de contacts y compris électroniques ;
  • Les données de navigation sur les sites, les forums, les serveurs vocaux de FEFLEX ou des sites et applications édités par des entités tierces à FEFLEX (ex : sites visités, pages vues, bannières adressées et/ou cliquées), ceci grâce à la technologie des cookies ou autres traceurs déposés par FEFLEX ou par des tiers, et ce dans le respect des autorisations que vous aurez éventuellement consenties ;
  • Vos profils clients, vos centres d’intérêts ;
  • Les avis que vous émettez ;

• Le recours à la mutualisation et à la combinaison de vos données poursuit des finalités bien définies.

A savoir :

• • Vous faciliter l’accès aux services que vous avez souscrits auprès des différentes entités de FEFLEX, par exemple pour vous permettre de naviguer de l'un des sites de FEFLEX un autre sans avoir besoin de ressaisir vos logins et mot de passe. Ces services pourront faire l’objet de conditions spécifiques soumises à votre acceptation, au fur et à mesure qu’ils vous seront proposés ;
  • Permettre au service de support de disposer d’un historique de vos échanges avec les différentes entités de FEFLEX, pour pouvoir mieux vous répondre ;
  • Nous permettre de mieux vous connaître dans votre relation avec les différentes entités de FEFLEX, analyser et construire votre profil, afin de vous adresser des contenus et des offres personnalisées.

Pourquoi les traitements de vos données à caractère personnel ont-ils lieu ?

Vos données pourront faire l'objet d'un traitement pour l'une ou plusieurs des raisons suivantes :

• Parce que cela est nécessaire pour fournir les services de FEFLEX ;
• Dans le respect des intérêts, libertés et droits fondamentaux des personnes inscrites aux services de FEFLEX parce que cela est nécessaire pour nous permettre à nous ou à nos partenaires de poursuivre nos intérêts légitimes tels que fidéliser nos membres, gérer de manière optimale notre relation avec nos utilisateurs, mieux les connaître et promouvoir auprès d'eux nos services et supports ou lutter contre la fraude et assurer notre défense en cas de contentieux.

Quelles données collectons-nous ?

Les données traitées par FEFLEX sont issues :

• De votre inscription : données figurant sur les formulaires de souscriptions tels que vos pseudo, nom, prénom, email, date de naissance, coordonnées, numéros de téléphone fixe ou mobile ;
• De l’utilisation des services de FEFLEX tels que les données permettant de vous identifier et de vous authentifier (logs de connexion, adresse IP), à votre parcours de navigation sur le site, aux dates et horaires de consultation du site, données de localisation ;
• Des sites, des forums, des serveurs vocaux et des réseaux sociaux de type Facebook, Twitter…

Les données peuvent être directement collectées auprès de vous-même ou via l’utilisation des services de FEFLEX ou encore être issues des autres entités de FEFLEX ou éventuellement de nos partenaires ou de tiers.

Les données collectées sont indispensables pour permettre à FEFLEX, à leurs prestataires et/ou partenaires de fournir les services proposés via FEFLEX pour nous permettre de mieux vous connaître et interagir avec vous, pour vous adresser des contenus adaptés à votre profil et à vos centres d’intérêt.

Qui sera susceptible d'accéder à vos données ?

Pour atteindre les finalités décrites ci-dessus et dans les limites nécessaires à la poursuite de ces finalités, vos données pourront être transmises à tout ou partie des destinataires suivants :

• Personnes habilitées des services concernés au sein de FEFLEX (ex: services en charge de l’administration des sites et forums, des serveurs vocaux, des différents services de contact et de support, du contentieux, des affaires comptables et fiscales ou de l’informatique et de la sécurité des systèmes d’informations) ;
• Les prestataires et sous-traitants de FEFLEX intervenant par exemple pour les opérations suivantes :
  • Prestations informatiques,
  • Lutte contre la fraude,
  • Gestion de la relation des membres et des utilisateurs,
  • Personnalisation des contenus des sites et forums,
  • Recueil des avis des membres et des utilisateurs,
• Les sponsors ou marques partenaires, mais dans ce cas, ces derniers n’ont pas accès ni directement ni indirectement aux données vous concernant.
• Les autorités administratives ou judiciaires le cas échéant dans le cadre du respect de nos obligations légales ou pour nous permettre d’assurer la défense de nos droits et intérêts.

Combien de temps conservons nous vos données ?

FEFLEX a déterminé des règles précises concernant la durée de conservation de vos données à caractère personnel.

En tout état de cause, ces données ne seront conservées que pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités ci-dessus précisées, augmentée du délai de prescription légale.

Ainsi, à titre principal, vos données de compte (inscription) seront conservées pendant toute la durée de votre adhésion. Elles pourront ensuite être conservées et traitées pendant 3 ans suivant le dernier contact de votre part, pour nous permettre de vous adresser des notifications.

Les données qui vous concernent sont susceptibles d’être conservées plus longtemps, au titre d’obligations légales spécifiques ou au regard des délais de prescription légale applicables. A titre d’exemple, les données peuvent être conservées pendant :

• Toute la durée des contentieux et jusqu’à épuisement des voies de recours.

Quels sont vos droits ?

Conformément à la règlementation sur la protection des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit à l’information ainsi que d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement (sauf si elles sont nécessaires à l’exécution de notre contrat, ou qu’elles nous sont nécessaires pour respecter nos obligations légales ou constater ou exercer nos droits) lié aux données qui vous concernent, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous disposez également d’un droit d’obtenir la limitation d’un traitement et d’un droit à la portabilité des données que vous avez pu fournir, qui trouveront à s’appliquer dans certains cas.

Par ailleurs, vous pouvez demander à exercer votre droit d’opposition pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement de données personnelles vous concernant lorsque le traitement est fondé sur l’intérêt légitime du responsable de traitement y compris le profilage. En cas d’exercice d’un tel droit d’opposition, FEFLEX cessera le traitement sauf lorsqu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts des droits et libertés de la personne concernée ou pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice. Vous pouvez également vous opposer pour tout traitement lié à la prospection (y compris le profilage lié à une telle prospection), ou retirer votre consentement à tout moment, pour les cas où celui-ci vous aurait été demandé (le retrait de votre consentement sera sans incidence sur la licéité du traitement réalisé avant le retrait du consentement).

Pour exercer vos droits : il vous suffit de remplir le formulaire "Droits d’accès, de rectification et de suppression" disponible sur notre Centre de Support.

Vous pouvez également nous écrire à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. en nous indiquant vos nom, prénom, adresse email et si possible votre Pseudonyme (référence client). Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans les meilleurs délais.

Droits d'auteurs et droits de reproduction

FEFLEX respecte la propriété intellectuelle des tiers et s’attend à ce que les utilisateurs de nos services en fassent autant. Si vous estimez que votre œuvre protégée par un droit d'auteur a été copiée d’une façon qui constitue une violation de droit d’auteur et est accessible via un site Web, un forum ou un service en ligne exploité par FEFLEX ou l’un de ses sites, vous pouvez en notifier notre administrateur responsable des droits d’auteurs.

Pour déposer une notification de retrait de contenu auprès de FEFLEX, vous devez adresser votre demande :

- Soit par le formulaire "droits d'auteur et de reproduction" disponible sur notre Centre de Support.

- Soit en nous écrivant à l'adresse suivante : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

• En justifiant des éléments suivants :
• • La signature physique ou électronique d’une personne autorisée à agir pour le compte du titulaire du droit d'auteur ;
  • L’identification de l’œuvre protégée par un droit d’auteur réputée avoir été contrefaite ;
  • L’identification des éléments réputés constituer une contrefaçon ou faire l’objet d’une activité de contrefaçon et qui doivent être retirés ou dont l’accès doit être désactivé, et les informations raisonnablement pertinentes qui nous permettront de localiser lesdits éléments ;
  • Les informations raisonnablement pertinentes qui nous permettront de vous contacter, notamment une adresse, un numéro de téléphone et, le cas échéant, une adresse email ;
  • Une déclaration selon laquelle vous estimez de bonne foi que l’utilisation de l’élément qui fait l’objet de la réclamation n’est pas autorisée par le titulaire du droit d’auteur, son mandataire ou la loi ;
  • Une déclaration selon laquelle les informations de la notification sont correctes et, sous peine de parjure, que vous êtes autorisé à agir pour le compte du titulaire d’un droit exclusif présumé contrefait.

Veuillez noter que, toute personne qui effectue une fausse déclaration intentionnelle et substantielle selon laquelle l’élément ou l’activité constitue une contrefaçon peut se voir exposée à des dommages et intérêts. Ne faites aucune fausse déclaration !

Que faut t'il savoir des données collectées par les réseaux sociaux ?

Des échanges de données peuvent intervenir entre FEFLEX et les réseaux sociaux. Le site utilise des plug-in de réseaux sociaux, notamment :

• YouTube, exploité par la société YouTube LLC, 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, Etats-Unis

Si vous interagissez au moyen des plug-ins, par exemple en cliquant sur le bouton « J'aime » ou « Partager », les informations liées à votre navigation sur le site et à votre adhésion à ces réseaux seront transmises et enregistrées sur un serveur de la société exploitant le réseau social concerné et partagées selon les paramètres de votre compte d'utilisateur de ces réseaux sociaux, conformément aux conditions d'utilisation du Réseau Social considéré.

Si vous ne souhaitez pas qu'un réseau social relie les informations collectées par l'intermédiaire du Site au compte utilisateur du réseau social considéré, vous devez vous déconnecter du réseau social considéré avant de visiter le site.

En tout état de cause, l'utilisation de ces plug-in ou boutons est opérée par ces réseaux sociaux et est exclusivement régie par les conditions vous liant au réseau social dont vous êtes membre.